Nắm trong tay tệp khách hàng l?
??n, các nhà mạng có thể tận dụng kinh doanh ở mảng t
hanh toán và giải trí.
Theo bà Tammy Phan, Giám đốc Tiếp thị phụ trách thị trường Việt Nam của Google châu Á Thái Bình Dương, tất cả các mạng di động lớn tại Việt Nam hiện nay đều xây dựng
ứng dụng riêng của họ, thậm chí một nhà mạng sở hữu vài
ứng dụng. Việc phát triển app trên smartphone là hướng đi tất yếu, vì đây là công cụ tối ưu để giao tiếp và cung cấp dịch vụ đến ng?
?ời dùng. Ngoài ra,
ứng dụng trên điện thoại thông minh còn giúp các telco xây dựng cơ sở dữ liệu, phân tích hành vi khách hàng, dự báo các xu hướng sắp tới.
Có được lượng thuê bao hàng chục triệu người, nhà mạng đ
ứng trước cơ hội lớn để khai thác kinh doanh trên
ứng dụng. Trong đó, mảng t
hanh toán và giải
trí nổi lên như những lĩnh vực có thể được khai thác hiệu quả.
Những số liệu nghiên cứu về thuê bao trả trước sử dụng
ứng dụng của nhà mạng tại Việt Nam cho thấy, ng?
?ời dùng có xu hướng trung thành với
ứng dụng, và họ có những thói quen có thể giúp nhà mạng khai thác kinh doanh ở mảng t
hanh toán và giải trí.
Theo số liệu do đại diện Google công bố hôm nay (3/6) tại sự kiện Vietnam Mobile Day, những thuê bao trả trước thường thích sử dụng app của nhà mạng vì sự thuận tiện và dễ dùng. Có tới 83% ng?
?ời được khảo sát cho hay muốn dùng app của công ty viễn thông như một phương tiện t
hanh toán trong tương lai. Điều này mở ra một cơ hội lớn cho các nhà mạng tích hợp các phương tiện t
hanh toán trong
ứng dụng của họ.
Video có thể là nội dung giải
trí tiềm năng nên được khai thác trên
ứng dụng của nhà mạng. (Ảnh: Hải Đăng)
Các thuê bao trả trước có xu hướng trung thành với
ứng dụng của nhà mạng, chủ yếu vì tính thuận tiện (71% ý kiến). Hơn một nửa ng?
?ời dùng sử dụng app vì lý do muốn quản lý gói cước họ đang đăng ký. Trong khi đó, 41% ng?
?ời vì đang dùng
ứng dụng nên sẽ tiếp tục dùng nó.
Bên cạnh các lý do chủ quan nêu trên, tác động từ các telco cũng khiến thuê bao tiếp tục gắn kết với app. Cụ thể, 21% ng?
?ời dùng
ứng dụng vì được khuyên rằng app sẽ liên tục cập nhật các thông tin dịch vụ.
Ngoài ra, nhờ lợi thế sở hữu mạng lưới và có tệp ng?
?ời dùng sẵn, nhà mạng có thể khai thác thêm mảng giải
trí trên
ứng dụng của họ.
Bà Tammy Phan đánh giá mảng giải
trí trên
ứng dụng telco hiện nay khá ít, do đó còn khoảng trống để các nhà mạng nhảy vào khai thác. Những bên khai thác sớm sẽ tăng được độ nhận biết của ng?
?ời dùng và cơ hội mở rộng thị trường.
Theo thống kê, hiện có 23% ng?
?ời dùng vào
ứng dụng của mạng viễn thông để chơi game, 18% nghe nhạc, và 16% xem các video giải trí.
Trong các nội dung thuần giải trí, video được xem là mảng kinh doanh màu mỡ. Khảo sát cho thấy những ng?
?ời vào app để giải
trí thường hài lòng với nội dung video. Có đến 9/10 ng?
?ời truy cập nội dung giải
trí trên app sẽ tiếp tục truy cập các nội dung này hàng tuần. Trong đó, nội dung video đạt được sự hài lòng thứ hai trong tất các các nội dung được cung cấp trên
ứng dụng.
Giải
trí nên được xem là một phần tất yếu, một mảng kinh doanh cần thiết của mạng viễn thông. Theo số liệu, 72% ng?
?ời dùng đánh giá nội dung giải
trí rất hấp dẫn khi xem, 67% ng?
?ời ng?
?ời cho rằng nội dung giải
trí đang hiện diện rộng khắp.
Mặc dù
ứng dụng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, song đại diện Google cho rằng các
ứng dụng cần được xây dựng dễ hiểu, có thông tin, mang nhiều tiện ích cho ng?
?ời dùng. Bởi trên thực tế, rất nhiều ng?
?ời đã cài đặt
ứng dụng nhưng không bao giờ sử dụng.
Trung bình, 38% ng?
?ời dùng từng cài app nhưng chưa bao giờ dùng. Tỷ lệ này ở riêng mảng telco là 29%, các mảng khác cao hơn (bán lẻ: 32%, tài chính: 53%). Điều này cho thấy những ng?
?ời cài đặt
ứng dụng telco có xu hướng gắn bó hơn.
Những lý do khiến ng?
?ời dùng đã cài app nhưng không dùng: 21% cho rằng
ứng dụng thiết kế phức tạp, 19% chê việc đăng ký khó khăn, 17% thậm chí không hiểu
ứng dụng cung cấp tiện ích gì. Trong khi đó, cũng có khoảng 15% ng?
?ời cần được hướng dẫn sử dụng.
Hải Đăng
5G sẽ đem lại 1,5 tỷ USD cho các nhà mạng Việt Nam vào năm 2025
Ông Denis Brunetti, Chủ tịch Ericsson Việt Nam, Myanmar, Campuchia và Lào nhấn mạnh, 5G sẽ là hạ tầng số gần như thay thế cơ sở hạ tầng vật lý trong việc xây dựng nền tảng cũng như kết nối xã hội tương lai.
Nguồn bài viết : Casino lớn nhất Việt Nam
